Menghadapi Komplain Orang Tua
(Kategori : Manajemen Kelas / Kewalikelasan)
Sebagai wali kelas, kadangkala saya menerima komplain dari orang tua baik secara langsung maupun melalui telepon/SMS. Bahkan kadangkala orang tua datang dalam kondisi marah-marah. Bagaimana tipsnya menghadapi kondisi ... Selengkapnya